Защита прав потребителей

Отношения, возникающие между потребителями товаров, работ, услуг и теми, кто их предоставляет, регулируются Законом о защите прав потребителей.

В случае возникновения у потребителя претензий к качеству товаров, работ, услуг можно обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю):

Адрес: 614016, Пермь, ул. Куйбышева, 50

Телефон приемной: 239-35-63

Телефон отдела защиты прав потребителей: 239-35-53

Сайт: htp://59.rospotrebnadzor.ru

Проведение по жалобе потребителей проверки предприятий розничной торговли с целью выяснения обстоятельств реализации или предоставления потребителям некачественных товаров и услуг - в исключительной компетенции специалистов Роспотребнадзора. Специалисты соответствующего отдела проверяют наличие документов, подтверждающих качество и безопасность продукции, вызвавшей нарекания граждан. В аккредитованной лаборатории проводятся испытания образцов продукции, предоставляемых торговыми организациями или изготовителями. На основании протоколов лабораторных испытаний выносится решение по жалобе потребителя.

Можно также обратиться за консультацией в районные администрации города Перми:

Район

ФИО сотрудника

Телефон

Часы приема граждан

Администрация Ленинского района

ул.Пермская,57, каб.6

Кокорева Мария Владимировна

212-14-60

Вт.: c10.00 до 12.00

Чт.: c10.00 до 12.00

Администрация Свердловского района

ул.Сибирская,58, каб.401/405

Асадов Мурад Азад оглы

241-31-78

Пн.-Пт.:c 10.00 до 13.00;

c 14.00 до 17.00

Администрация Индустриального района

ул. Мира, 15, каб.503/512

Ившина Светлана Вячеславовна

Субботина Любовь Александровна

Харинцева Наталья Владимировна

227-92-53

 

227-92-39

Пн.-Пт.: c 10.00 до 13.00;

c 14.00 до 17.00

Администрация Дзержинского района

ул.Ленина,85, каб.38

Туз Ирина Андреевна

246-51-32

Вт.: с 10.00 до 13.00;

Чт.: c 14.00 до 17.00

Администрация Мотовилихинского района

ул.Уральская,36, каб.114

 

Ежова Тамара Георгиевна

Боровских Яна Валерьевна

Денисова Мария Васильевна

Гордеева Анастасия Викторовна

260-11-72

Вт.: c 10.00 до 15.00

Чт.: c 10.00 до 15.00

Администрация Орджоникидзевского района

ул.Щербакова,24, каб. 214

Бизяев Владимир Иванович

263-53-24

Вт.: c 9.00 до 12.00;

Чт.: c 13.00 до 17.00

Администрация Кировского района

ул.Закамская,26, каб.3

Кузнецова Дария Юрьевна

Сальникова Евгения Вадимовна

283-30-55

Вт.: c 10.00 до13.00;

Чт.: c 14.00 до 17.00

Администрация поселка Новые Ляды

ул.Транспортная, 2, каб.216

Франк Елена Владимировна

295-85-67

Вт.: c 15.00 до 18.00

Чт.: c 10.00 до 13.00

Помощь по защите прав потребителя могут оказать в пермском городском обществе защиты прав потребителей «Справедливость». Президент общества - Суханова Лариса Тимофеевна, тел.: 253-41-40, ежедневно с 8:00  до 10:00.Специалисты проведут необходимые консультации. Возможно, потребитель нуждается в разъяснениях по качеству и безопасности приобретённой им продукции или полученной услуги, и претензия может быть разрешена непосредственно в ходе беседы.