Вопрос-ответ

В данном разделе публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.

Здравоохранение
Каков срок ожидания приема врачей-специалистов?

При обращении за медицинской помощью и ее получении в амбулаторных условиях очередность приема плановых больных, проведение назначенных диагностических исследований возможна - до 14 дней; по экстренным показаниям медицинская помощь оказывается безотлагательно в соответствии с Законом Пермского края от 25.12.2012 г. № 143-ПК «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания населению Пермского края медицинской помощи на 2013 год и плановый период 2014 и 2015 годов».

Здравоохранение
Как организована предварительная запись на прием к врачам-специалистам?

Централизованная запись пациентов на прием к специалистам медицинской организации для получения медико-санитарной помощи организована и проводится в соответствии с Порядком работы медицинских организаций Пермского края в проекте «Электронная регистратура», утвержденным приказом Министерства здравоохранения Пермского края от 21.03.2012 г. № СЭД-34-01-06-112» (далее – Порядок).

Согласно Порядку пациент может выбрать один из предложенных способов записи на прием:
 1. По телефону Центра записи: 263-11-36;
 2. Через Интернет круглосуточно;
 3. В поликлинике в часы работы.

При отсутствии в расписании на период 14 дней в одном из подразделений медицинской организации на конкретный профиль мест, доступных для записи, оператор предлагает запись по этому профилю в любое другое подразделение данной медицинской организации.

Если в расписании на период 14 дней во всех подразделениях медицинской организации на конкретный профиль нет мест, доступных для записи, то оператор ставит пациента в очередь на запись по профилю с обязательным указанием контактного телефона.

Здравоохранение
Куда обращаться в случае неудовлетворенности оказанной медицинской помощи?

Экспертизу качества медицинской помощи,  т.е. выявление нарушений при оказании медицинской помощи, в том числе оценка при ее оказании, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степень достижения запланированного результата организует и проводит страховая медицинская организация, выдавшая  полис обязательного медицинского страхования, т.к. защита прав застрахованных, контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи осуществляются страховой медицинской организации  в соответствии с главой 9 Федерального  закона от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

Здравоохранение
Куда можно обратиться по вопросам медицинского наблюдения и лечения в частных медицинских организациях?

В соответствии с частью 2 ст. 16, п. 2 ст. 17  Федерального закона  от 20.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» обеспечение организации медицинской помощи в частных медицинских организациях находится за пределами компетенции управления здравоохранения администрации города Перми.

По вышеуказанным  вопросам  необходимо обращаться в Министерство здравоохранения Пермского края, которое находится по адресу: 614006, г. Пермь, ул. Ленина, 51, телефон 217-79-00.

Здравоохранение
Как получить информацию о состоянии здоровья граждан?

Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи,  состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. 

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предоставление  сведений (медицинских документов), составляющих врачебную тайну,  допускается с письменного согласия гражданина или его законного представителя.

Ремонт и содержание дорог
О капитальном ремонте автодорог в микрорайонах частной застройки

Функции по организации и контролю за проведением мероприятий по капитальному ремонту и содержанию автомобильных дорог в микрорайонах частной застройки возложены на территориальные органы администрации (решение Пермской городской Думы от 29.01.2013 № 7) в пределах административных границ района.

Автодорогам в микрорайонах частной застройки присвоена IV эксплуатационная категория содержания на основании постановления администрации города Перми от 02.06.2009 № 298 «Об утверждении Перечня автомобильных дорог общего пользования местного значения города Перми». Покрытие автодорог в микрорайонах частной застройки допускается выполнять с применением облегченного типа дорожного покрытия (щебень, гравий), в соответствии с СНиП-2-05.02-85 «Автомобильные дороги», интенсивность движения по автодорогам частной застройки составляет до 500 автомашин в сутки.

Обеспечение мер по поддержанию транспортно-эксплуатационных показателей автомобильных дорог в микрорайонах частной застройки осуществляется в рамках долгосрочных муниципальных контрактов на выполнение работ по содержанию и ремонту городских улиц и дорог в период 2013-2016 г.г.

На сегодняшний день поддержание технических характеристик дорог с переходным типом покрытия осуществляется в рамках ремонта с применением инертных материалов (гравий, щебень). Заказчиками выступают созданные в территориальных органах муниципальные казенные учреждения (МКУ) «Благоустройство района». В весенний период специалистами МКУ «Благоустройство района» совместно с председателем ТОС проводится обследование дорог частного с составлением дефектных ведомостей. На основании данной ведомости составляется план по выполнению ремонтных работ. В первую очередь работы производятся на дорогах с наиболее разрушенным покрытием.

Общественная безопасность
Какие меры применяются к нарушителям тишины и покоя в ночное время?

Сотрудниками полиции Управления МВД России по г. Перми ведется активная профилактическая работа по соблюдению прав жителей города Перми, проводятся беседы  о недопустимости нарушения тишины и покоя граждан  в ночное время, об административной ответственности, предусмотренной статьей 2.29 Закона Пермского края от 01.11.2007 № 139-ПК  «Об административных правонарушениях»,  доводится информация о размерах возможных штрафных санкций.

За 2012 год сотрудниками отделов полиции Управления МВД России по г.Перми привлечены к административной ответственности в соответствии с указанным Законом 4908 граждан, протоколы направлены  по подведомственности в судебные участки районов города Перми.  

На официальном сайте администрации города Перми в разделе «Общественная безопасность» размещена информация с указанием номеров телефонов участковых уполномоченных полиции Управления МВД России по г. Перми , а также номера дежурных частей отделов полиции Управления МВД России по г. Перми.

В случае нарушения Закона Пермского края от 01.11.2007 № 139-ПК «Об административных правонарушениях» каждый житель города Перми имеет право обратиться в правоохранительные органы.

Экология
Куда необходимо обращаться по вопросу отлова безнадзорных собак?

Информацию о местах нахождения безнадзорных собак принимает диспетчер муниципального казенного учреждения «Пермская городская служба по регулированию численности безнадзорных собак и кошек» по т. 263-14-94 или по электронной почте otlov.perm@mail.ru.

Социальная защита
У нас случился пожар. Очень пострадала квартира, сгорела мебель, вещи. Можно ли получить какую-то помощь от социальной защиты?

Оказание материальной помощи гражданам, находящимся в чрезвычайной и (или) трудной жизненной ситуации является государственной социальной помощью и относится к полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации. В городе Перми данное направление деятельности осуществляет территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по городу Перми: г.Пермь, бульвар Гагарина, д.10, контактный телефон 212 80 61.

В городе Перми в дополнение к государственной социальной помощи для жителей города Перми предусмотрено предоставление адресной социальной муниципальной помощи.

Одним из видов адресной социальной муниципальной помощи является единовременная материальная помощь гражданам, находящимся в чрезвычайной жизненной ситуации.

Чрезвычайная жизненная ситуация - это ситуация в связи с пожарами, стихийными бедствиями, техногенными катастрофами, террористическими актами, жизненно необходимым дорогостоящим лечением.

Порядок предоставления единовременной материальной помощи утвержден постановлением администрации города Перми от 19.08.2009 № 548 (далее – Порядок). Решение об оказании помощи (отказе) в ее предоставлении принимает комиссия по рассмотрению заявлений об оказании единовременной материальной помощи гражданам, оказавшимся в чрезвычайной и трудной жизненной ситуации (далее – комиссия).

Предоставление единовременной материальной помощи осуществляется на основании личного заявления гражданина в комиссию и приложенных к нему документов. За получением данной помощи могут обратиться только граждане, зарегистрированные по месту жительства в городе Перми либо признанные жителями города Перми на основании судебного решения.

Консультацию по вопросу оказания материальной помощи можно получить в отделе по работе с гражданами департамента (перечень адресов и телефоны указаны в разделе «Социальная защита»/Департамент социальной политики) в приемные часы: понедельник, среда, пятница: с 09 00 час. до 13 00 час., четверг: с 14 00 час. до 18 00 час.

Перечень документов, которые необходимо представить заявителю в отдел по работе с гражданами департамента

  • документы, удостоверяющие личность гражданина и членов его семьи, и их копии;
  • документы, подтверждающие правовые основания отнесения граждан к членам одной семьи, и их копии:
  • свидетельство об установлении отцовства,
  • свидетельство о браке (свидетельство о расторжении брака),
  • судебное решение об установлении родственных отношений граждан,
  • иные документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подтверждают членство семьи гражданина;
  • документы, подтверждающие регистрационный учет по месту жительства гражданина и членов его семьи (справки, оригиналы и копии свидетельств
  • о регистрации по месту жительства, для граждан, проживающих в частном секторе, - домовая книга и копии страниц из домовой книги); а также судебное решение
  • об установлении факта проживания на территории города Перми, вступившее
  • в законную силу, и его копия (в случае отсутствия документов, подтверждающих регистрацию по месту жительства);
  • копия страницы сберегательной книжки с указанием номера лицевого счета либо справка из кредитной организации с указанием реквизитов лицевого счета владельца банковской пластиковой карты;
  • свидетельство о постановке гражданина на учет физического лица в налоговом органе на территории Российской Федерации (ИНН) и его копия;
  • документ, подтверждающий чрезвычайную жизненную ситуацию (справка
  • о факте пожара, постановление Отделения надзорной деятельности и профилактической работы г.Перми УНПР ГУ МЧС России по Пермскому краю), и его копию.
Экология
Куда обращаться в случае разлива опасных веществ, выбросов в воздух?

В случае обнаружения разлива опасных веществ, выбросов в воздух рекомендуем, в первую очередь, передать информацию в Единую дежурно-диспетчерскую службу города Перми по телефону 112.

Аварийные и залповые выбросы в атмосферный воздух (запах в воздухе, нарушение самочувствия жителей)

Государственная инспекция по экологии и природопользованию Пермского края

Дежурный телефон: 89082710015

Управление Росприроднадзора по Пермскому краю

Дежурный телефон: 89197074444

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю

Приемная: 239-35-63

Справочная служба: 211-48-48

Общественная приемная: 233-40-67

Круглосуточно: 239-39-63

Сбросы в водные объекты, окрашивание воды, изменение температуры воды, гибель рыбы в водоемах

Государственная инспекция по экологии и природопользованию Пермского края

Дежурный телефон: 89082710015

Управление Росприроднадзора по Пермскому краю

Дежурный телефон: 89197074444