Отдел по работе с обращениями граждан

Отдел по работе с обращениями граждан является функциональным подразделением администрации Перми, осуществляющим работу по рассмотрению и разрешению обращений граждан к главе города и его заместителям, координацию деятельности функциональных и территориальных органов, функциональных подразделений администрации по обращениям граждан.

Каменских С.В.Начальник - Каменских Светлана Васильевна

Положение об отделе

Перечень законов и иных нормативно-правовых актов, определяющих полномочия, задачи и функции отдела по работе с обращениями граждан администрации города Перми

Основные цели Отдела: 

Основной целью деятельности отдела является организация работы по своевременному, объективному, качественному рассмотрению обращений граждан, поступающих в администрацию города Перми, обеспечение реализации иных форм взаимодействия с населением.

Основные задачи:

  • организация своевременного, объективного и квалифицированного рассмотрения обращений граждан Главой города Перми, первым заместителем главы администрации города Перми, заместителями главы администрации города Перми, руководителем аппарата администрации города Перми, руководителями функциональных и территориальных органов, функциональных подразделений администрации города Перми (далее - руководители администрации города, подразделения администрации города);

  • организация и контроль за проведением личного приема граждан и прямых телефонных линий руководителями администрации города;

  • обеспечение информирования населения по вопросам работы с обращениями граждан в соответствии с компетенцией отдела;

  • информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности по рассмотрению обращений граждан в администрации города Перми;

  • обеспечение работы подразделений администрации города с разделом программы развития Пермского края «Управляем вместе» официального сайта Правительства Пермского края в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Контакты:

Адрес: 614000 г. Пермь, ул. Ленина, 23; каб. 107, 108; кабинет приема граждан - № 109
Тел.: (342) 212-43-32; 212 68 55
E-mail: orog@gorodperm.ru

Обзор обращений граждан: