Интернет-приемная

Уважаемые посетители!

Интернет-приемная – один из способов реализовать право на обращение в администрацию города Перми.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.          

Жалоба на решения и действия (бездействие) функциональных и территориальных органов администрации города Перми, должностных лиц и муниципальных служащих функциональных и территориальных органов администрации города Перми при предоставлении муниципальных услуг направляется через раздел «Жалоба».                    

Прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Для направления обращения  необходимо корректно заполнить прилагаемую форму, в которой указать в соответствии с ч.3. ст.7. Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты. Ответ на обращение в форме электронного документа направляется автору  по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Перед отправкой обращения обратите внимание  на правильность выбора адресата, к компетенции которого относится Ваш вопрос: администрация города Перми, территориальный орган, функциональный орган администрации города Перми. С перечнем и компетенцией органов администрации города Перми можно ознакомиться на официальном сайте муниципального образования город Пермь в разделе Главная/ Городская власть/ Структура администрации.

Если в направленном вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста, не изложена суть предложения, заявления или жалобы, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент Интернет-сайта, то в соответствии с частью 4.1 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

Образец обращения в форме электронного документа.

Обращение в форме электронного документа может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Максимальное количество файлов 5. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: gif, jpeg, jpg, png, bmp, pdf, doc, docx, rtf, zip.

Программное обеспечение Интернет-приемной с возможностью регистрации и авторизации граждан (ввод имени и пароля) позволяет гражданам вносить меньше информации при отправке обращений и отслеживать их состояние в «Личном кабинете».

В «Личном кабинете» размещаются данные авторизованных пользователей с момента регистрации автора обращения в Интернет-приемной на официальном сайте муниципального образования город Пермь в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

В соответствии со статьями 22, 25 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» администрация города Перми, являющаяся оператором Интернет-приемной, включена уполномоченным органом по защите персональных данных (Роскомнадзором) в реестр операторов персональных данных, номер в реестре 09-0059608.

По вопросам отправки обращений в Интернет-приемную вы можете обратиться в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Перми по телефонам: 212-68-55, 212-43-32.

Благодарим вас за внимание к нашей Интернет-приемной.

Шаг 1 - Выбор адресата

Просим обратить внимание перед отправкой обращения на правильность выбора органа (адресата): администрации города Перми, территориального органа, функционального органа администрации города Перми, к компетенции которого относится Ваш вопрос.

С перечнем и компетенциями территориальных и функциональных органов администрации города Перми можно ознакомиться на официальном сайте муниципального образования город Пермь в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в разделе Главная/Городская власть/ Структура администрации.

Свернуть

Шаг 3 - Обращение граждан

Максимальное количество файлов: 5
Возможные расширения файлов: .gif, .jpeg, .jpg, .png, .bmp, .pdf, .doc, .docx, .rtf
Максимальный общий размер файлов: 50 Мбайт
* Звездочкой отмечены поля, обязательные для заполнения
В случае обнаружения технических неполадок - сообщите нам.

Шаг 3 - Обращение организаций

Максимальное количество файлов: 5
Возможные расширения файлов: .gif, .jpeg, .jpg, .png, .bmp, .pdf, .doc, .docx, .rtf
Максимальный общий размер файлов: 50 Мбайт
* Звездочкой отмечены поля, обязательные для заполнения
В случае обнаружения технических неполадок - сообщите нам.