Информационная открытость УК

Печать

У каждой УК есть обязанность обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности. Это требование Жилищного кодекса РФ. 23 сентября 2010 года правительство РФ приняло постановление №731, которое утвердило стандарты раскрытия информации, требования к ее составу, а также порядок, способы и сроки ее раскрытия. С этого времени УК должна раскрывать общие сведения о себе, основные показатели финансово-хозяйственной деятельности, отчитаться об услугах по содержанию и ремонту общего имущества, сколько они стоили. А также дать информацию о тарифах на коммунальные ресурсы.

Мониторинг качества управления многоквартирными домами в Перми

Пермский областной научно-методический центр развития политической культуры» выполнил работы по проведению внешнего мониторинга качества управления домами в Перми.

Цель проведения внешнего мониторинга - анализ степени клиентоориентированности управляющих компаний и качества взаимодействия управляющих компаний с потребителями.

Результаты мониторинга качества управления (doc, 26 Mb)

Мониторинг Интернет-сайтов управляющих оргнизаций

В соответствии с ВЦП «Построение эффективной системы управления многоквартирными домами в городе Перми на 2010-2012 годы» в рамках внешнего мониторинга качества управления домами в Перми проведен мониторинг сайтов в сети Интернет организаций, осуществляющих деятельность в сфере управления многоквартирными домами.

Сбор и анализ данных для оценки сайтов проводился на предмет:
 - исполнения законодательно установленных требований к составу информации, предоставленной на сайтах сети Интернет, к порядку, способам и срокам ее раскрытия,
 - эффективности связи с потребителями услуг через сайты (возможность и получение ответов на задаваемые вопросы).

Анализ данных проводился по следующим критериям:
- Наличие сайта для целей предоставления информации по управлению многоквартирными домами в сети Интернет
 - Состав информации (перечень); - Соответствие состава информации законодательно установленному перечню;
 - Наличие дополнительной полезной для потребителя информации, услуги (законодательные акты, информация о рынке ЖКХ и т.д., возможность сдачи показаний счетчиков, обратиться с заявкой на выполнение ремонта, задать вопрос и т.д.);
 - Доступность информации для потребителей (наличие кодов, паролей, необходимость регистрации);
 - Возможность для потребителя обратиться через сайт с вопросом ;
 - Эффективность раскрытия информации, предоставляемой организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами г. Перми, на основании запроса в  - электронном виде;
 - Эффективность обратной связи (время получения ответа, информационное содержание ответа).

Результаты мониторинга сайтов (doc, 1.9 Mb)