Защита прав потребителей
Отношения, возникающие между потребителями товаров, работ, услуг и теми, кто их предоставляет, регулируются Законом о защите прав потребителей.
В случае возникновения у потребителя претензий к качеству товаров, работ, услуг можно обратиться в Территориальное управление Роспотребнадзора по Пермскому краю:
Адрес: 614016, Пермь, ул. Куйбышева, 50
Телефон приемной: 239-35-63
Телефон отдела защиты прав потребителей: 239-35-53
Сайт: htp://59.rospotrebnadzor.ru
Проведение по жалобе потребителей проверки предприятий розничной торговли с целью выяснения обстоятельств реализации или предоставления потребителям некачественных товаров и услуг - в исключительной компетенции специалистов Роспотребнадзора. Специалисты соответствующего отдела проверяют наличие документов, подтверждающих качество и безопасность продукции, вызвавшей нарекания граждан. В аккредитованной лаборатории проводятся испытания образцов продукции, предоставляемых торговыми организациями или изготовителями. На основании протоколов лабораторных испытаний выносится решение по жалобе потребителя.
Можно также обратиться за консультацией в районные администрации Перми к специалистам по защите прав потребителей, желательно по месту приобретения товара:
| Район | ФИО | Телефон | Часы приема граждан |
|---|---|---|---|
Администрация Ленинского района | Шлякина Лариса Владимировна | 212-07-92 | понедельник-четверг 9:00 - 18:00 пятница 9:00 - 17:00 обед 12:00 - 13:00 |
| Администрация Свердловского района ул. Сибирская, 58, каб. 101 | Сысоева Светлана Вячеславовна Ткаченко Яна Андреевна | 241-28-24 | понедельник-четверг 9:00 - 18:00 пятница 9:00 - 17:00 обед 12:00 - 13:00 |
| Администрация Индустриального района ул. Мира, 15, каб. 511 | Истомина Светлана Владимировна | 227-94-01 | понедельник-четверг 9:00 - 18:00 пятница 9:00 - 17:00 обед 13:00 - 14:00 |
| Администрация Дзержинского района ул. Ленина, 85, каб. 43а | Беляев Николай Павлович | 236-80-01 | понедельник, среда, пятница 9:00 - 12:30 вторник 14:00 - 17:00 |
| Администрация Мотовилихинского района ул. Уральская, 36, каб. 214 | Алатырева Ирина Александровна | 266-08-75 | понедельник-четверг 9:00 - 18:00 пятница 9:00 - 17:00 обед 13:00 - 14:00 |
| Администрация Орджоникидзевского района ул. Щербакова, 24, каб. 213 | Новиков Алексей Андреевич | 263-49-37 | понедельник-четверг 9:00 - 18:00 пятница 9:00 - 17:00 обед 12:00 - 13:00 |
Администрация Кировского района | Бусовикова Ксения Петровна | 283-30-55 | понедельник, вторник, четверг 9:00 - 12:00 |
| Администрация поселка Новые Ляды ул. Транспортная, 2, каб. 214 | Франк Елена Владимировна | 295-85-67 | понедельник, вторник, четверг, пятница 9:00 - 18:00 Обед 13:00- 14:00 |
Специалисты проведут необходимые консультации. Возможно, потребитель нуждается в разъяснениях по качеству и безопасности приобретённой им продукции или полученной услуги, и претензия может быть разрешена непосредственно в ходе беседы.
Помощь по защите прав потребителя могут оказать в пермском городском обществе защиты прав потребителей «Справедливость». Президент общества - Суханова Лариса Тимофеевна, тел.: 253-41-40, ежедневно с 8:00 до 10:00.
