Защита прав потребителей

Отношения, возникающие между потребителями товаров, работ, услуг и теми, кто их предоставляет, регулируются Законом о защите прав потребителей.

В случае возникновения у потребителя претензий к качеству товаров, работ, услуг можно обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю):

Адрес: 614016, Пермь, ул. Куйбышева, 50
Телефон приемной: 239-35-63
Телефон отдела защиты прав потребителей: 239-35-53
Сайт: htp://59.rospotrebnadzor.ru

Проведение по жалобе потребителей проверки предприятий розничной торговли с целью выяснения обстоятельств реализации или предоставления потребителям некачественных товаров и услуг - в исключительной компетенции специалистов Роспотребнадзора. Специалисты соответствующего отдела проверяют наличие документов, подтверждающих качество и безопасность продукции, вызвавшей нарекания граждан. В аккредитованной лаборатории проводятся испытания образцов продукции, предоставляемых торговыми организациями или изготовителями. На основании протоколов лабораторных испытаний выносится решение по жалобе потребителя.

Можно также обратиться за консультацией в районные администрации города Перми:

Район

ФИО сотрудника

Телефон

Часы приема граждан

Администрация Дзержинского района

ул.Ленина, 85, каб.25

Глухова Ирина Александровна

Карташова Ирина Мавлетовна

Хорошева Оксана Анатольевна

246-51-32

Вт.: c 10.00 до 13.00;

Чт.: c 14.00 до 17.00

 

Администрация Индустриального района

ул.Мира,15, каб.503/512

Ившина Светлана Вячеславовна

Субботина Любовь Александровна

227-92-53

 

227-92-39

Пн.-Пт.: c 10.00 до 13.00;

с 14.00 до 17.00

Администрация Кировского района

ул.Закамская,26, кааб.3

Спешилова Наталья Васильевна

Анпионова Алена Владимировна

205-62-24

Вт.: c 10.00 до 13.00

Чт.: c 14.00 до 17.00

Администрация Ленинского района ул.Пермская,57, каб.24

Кокорева Мария Владимировна

212-14-60

Вт., чт.:

с 10.00 до 12.00

Администрация Мотовилихинского района

ул.Уральская, 36, каб. 114

Ежова Тамара Георгиевна

Боровских Яна Валерьевна

Головкова Елена Анатольевна

Касимова Марина Александровна

260-11-72

Вт.: c 10.00 до 15.00;

Чт.: c 10.00 до 15/00

Администрация поселка Новые Ляды

ул.Транспортная, 2, каб. 216

Франк Елена Владимировна

295-85-67

Вт.: c 15.00 до 18.00;

Чт.: c 10.00 до 13.00

Администрация Орджоникидзевского района

ул.Щербакова, 24, кааб. 214

Андриянова Надежда Борисовна

Пачева Светлана Валерьевна

263-53-24

Вт.: c 9.00 до 12.00;

Чт.: c 13.00 до 17.00

Администрация Свердловского района

ул.Сибирская,58, каб.410/3

Чуклина Наталья Викторовна

241-31-78

Пн.-пт.: c 10.00 до 13.00;

с 14.00 до 17.00

Памятки:

«Электронные способы оплаты товаров, работ и услуг»
«Обед через Интернет»
«О продаже товаров дистанционным способом»